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Maintenance

Nous proposons des contrats d’infogérance ainsi que des contrats de maintenance pour les logiciels métiers.

L’informatique est au centre du fonctionnement et du développement de toutes les entreprises actuelles, qu’elles utilisent des applications métiers, des logiciels de gestion ERP, de la messagerie  ou tout simplement pour le partage de fichiers et d’informations.

La mise en place d’un contrat de maintenance et d’infogérance permet de garantir le fonctionnement, la gestion, l’évolution et le suivi du système d’information de votre entreprise.

Les services proposés peuvent être plus ou moins évolués selon les contraintes, taille et objectifs de votre société. Offrez à votre entreprise un service informatique pour un coût forfaitaire annuel.

Nos contrats vous offrent : 

  • Contrats d’infogérance

    • Une assistance sur site et à distance
    • Des mises à jour des postes de travail, des serveurs et des firmwares des divers équipements
    • Un inventaire et gestion des licences des équipements et des logiciels
    • Administration des utilisateurs et des postes de travail
    • Contrôle périodique de l’état de santé des serveurs (analyse des journaux et compteurs)
    • Un accès à notre portail client (rapports d’intervention mensuels, documentations internes, forum, outil de ticketing online)
  • Contrats de maintenance logiciel
    • Mises à jour (update)
    • Un accès à la hotline logiciel
    • Un accès à notre portail client (rapports d’intervention mensuels, documentations internes, forum, outil de ticketing online)

Nos atouts :

  • Assistance à distance
  • Intervention sur site dans le délai spécifié dans le contrat
  • Interlocuteur unique pour les interventions sur site
  • Un support téléphonique 5j /7j
  • Suivi et conseils
  • Veille technologique
AideAide

support@arc-logiciels.ch

Du lundi au vendredi:
07h30 – 12h00
13h30 – 17h00